Taken:
- Klantenservice: Je bent het aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt hen met vragen, verzoeken en klachten. Je verwerkt klantorders, stelt offertes op en coördineert de orderverwerking.
- Verkoopondersteuning: Je ondersteunt het verkoopteam bij het identificeren van verkoopkansen, het maken van verkooppresentaties en het opvolgen van verkoopactiviteiten.
- Offertes opstellen: je stelt offertes op voor klanten op basis van productspecificaties, prijzen en contractvoorwaarden. Je werkt nauw samen met het verkoopteam en andere relevante afdelingen.
- Orderverwerking: Je coördineert de orderverwerking, inclusief het controleren van ordergegevens, coördinatie met het magazijn of de productie, het bijhouden van de deadline en het bewaken van de levering.
- Gegevensbeheer: Je onderhoudt en actualiseert klantgegevens en verkoopinformatie in de interne systemen om een accurate en up-to-date database te garanderen.
- Verkooprapportage: je stelt regelmatig verkooprapporten en -analyses op om verkoopprestaties en -trends te volgen en daaruit aanbevelingen voor actie af te leiden.
Vereisten:
- Communicatieve vaardigheden: Je hebt goede schriftelijke en verbale communicatievaardigheden om effectief te communiceren met klanten en het verkoopteam.
- Klantgerichtheid: Je bent servicegericht en stelt de behoeften van klanten centraal in je werk.
- Organisatietalent: je houdt overzicht over verschillende taken, prioriteiten en deadlines en kunt ze efficiënt organiseren.
- Teamspeler: Je werkt nauw samen met het verkoopteam, andere interne afdelingen en, indien nodig, externe partners. Teamwerk en samenwerking zijn daarom belangrijke vaardigheden.
- Kennis van verkoopprocessen: Idealiter heb je basiskennis van verkoopprocessen en inzicht in de verkoopcyclus.
- Technisch inzicht: basiskennis van het gebruik van verkoopsoftware en CRM-systemen is een voordeel.
- Taalvaardigheden: Engelse taalvaardigheden zijn een pré.
